Amazonで注文した商品が届かない時の対処法

体験談

私の事例をもとに説明していく
2019/6/2(日)に ”VIRILE(ビリレ)ビジネスシューズ 6603(ビット)メンズ” を販売元のグッドリンクに注文
3日に1回くらいポストを確認、不在届もない
2019/6/26(水)しびれを切らしてグッドリンクにメール
       平行してヤマト運輸に電話、繋がらず
2019/6/29(土)ヤマト運輸に電話繋がったが3週間以上経過しているので出品者に連絡してくれとのこと。未だグッドリンクから連絡ないのでAmazonカスタマーサービスにメール→14分後に返事、返金対応して貰えた

STEP1.状況確認

Amazonにログイン

画面左側の 注文履歴 をクリック

配送状況を確認

お荷物の状況を確認できません
申し訳ありません。お客様のお荷物の配送が遅延しています
最新の配送状況は配送業者にてご確認ください
グッドリンクからの追跡情報
配送業者 ヤマト運輸
トラッキングID:************(12桁の数字)

STEP2.配送業者に連絡

私の場合はヤマト運輸、
0120-01-9625(携帯電話は不可)
050-3786-3333(携帯電話は不可)
0570-200-000(水曜20時~21時、混み合ってて繋がらず。土曜9:30、混み合ってて繋がらず。土曜10:45、繋がった)

STEP3.上記でも荷物が追えない場合は出品者に連絡

3週間以上経過してたりして出品者に連絡してくれと言われた時 、
Amazonにログイン

画面左側の 注文履歴 をクリック

出品者に連絡する をクリック

件名選択、内容記載して送信

STEP4.数日経っても出品者から連絡ない場合はAmazonカスタマーサービスに連絡

Amazonにログイン

画面左側の カスタマーサービス をクリック

カスタマーサービスに連絡 をクリック

Eメールでの問い合わせ(電話、チャットもあり) をクリック

注文内容について をクリック

商品のお届け、受け取りについて をクリック

届いていない商品 をクリック

お問い合わせを続ける をクリック

内容を記載して送信

私の場合、メールを送って14分で返事がきて、返金対応して貰えた
完了!

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